Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est au cœur des engagements de Dzekralvu. Nous assurons un traitement clair, ciblé et conforme aux normes légales en vigueur, notamment le RGPD. Cette charte détaille les données collectées, leurs usages, la durée de conservation et les mesures sécuritaires mises en place.

1. Responsable du traitement des données personnelles

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles, conformément au RGPD, est l’administrateur du site et de la plateforme Dzekralvu. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, notre délégué à la protection des données est à votre disposition.

2. Catégories de données recueillies

Nous recueillons uniquement les informations essentielles à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et au bon fonctionnement sécurisé de Dzekralvu. Ces données comprennent notamment :

Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance (pour vérifier âge et identité).
Coordonnées : adresse e-mail, téléphone (optionnel), pays de résidence (Belgique) et adresse postale si nécessaire.
Données liées au compte et transactions : détails de paiement, dépôts, retraits, historique des opérations.
Données techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, horaires de connexion, logs d’accès.
Documents justificatifs : carte d’identité, preuve de domicile, ou autres pièces pour vérifications KYC/AML (uniquement si requis légalement).

Nous ne collectons habituellement pas de données sensibles (comme les informations médicales ou croyances religieuses), sauf exigence légale ou consentement explicite.

3. Modalités de collecte des données

Les données vous concernant sont collectées par différents moyens sécurisés :

Fournies directement par vous : lors de l’inscription, mise à jour du profil, envoi de documents, ou via le formulaire de contact.
Collectées automatiquement : par le biais de cookies, journaux serveurs, outils analytiques et données techniques pendant la navigation.
Obtenues de tiers : tels que prestataires de paiement pour dépôts/retraits, services KYC/AML, ou avec votre accord, services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises, légitimes et clairement définies :

Création et gestion de votre compte utilisateur et des services associés.
Traitement sécurisé des opérations financières comme dépôts et retraits.
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Conformité aux obligations réglementaires, incluant KYC, AML et fiscales.
Protection de la plateforme contre fraudes, abus et attaques.
Optimisation continue de l’expérience utilisateur et évolution des services.
Actions marketing et communication, uniquement avec votre consentement.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
Respect des obligations légales (art. 6.1.c RGPD), notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
Intérêts légitimes poursuivis (art. 6.1.f RGPD), notamment pour garantir la sécurité et la stabilité de la plateforme.
Consentement explicite (art. 6.1.a RGPD), notamment pour les campagnes marketing ou fonctionnalités optionnelles.

6. Destinataires des informations

Les données ne sont partagées qu’avec des partenaires de confiance, uniquement lorsque nécessaire :

Institutions financières et prestataires de paiement pour gérer les transactions.
Organismes spécialisés pour les vérifications KYC/AML.
Prestataires informatiques et services cloud sous contrat de sous-traitance.
Services d’analyse et de sécurité, traitant autant que possible des données anonymisées.
Conseillers externes (avocats, experts fiscaux) dans le cadre légal.
Autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnels à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors UE

Parfois, nous confions des données à des prestataires hors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, nous appliquons des garanties appropriées comme des clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes ou décisions d’adéquation, assurant un niveau de protection suffisant.

8. Sécurité et protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

Données transmises via des protocoles sécurisés (ex : TLS 1.3+).
Chiffrement robuste des données sensibles au repos (ex : AES-256).
Audits réguliers, tests d’intrusion et évaluations par experts indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter les comportements suspects.
Accès limité et contrôlé selon les rôles au sein de l’équipe.
Fonds clients conservés sur comptes séparés auprès de partenaires agréés.

Bien qu’aucune sécurité ne soit infaillible, nous minimisons les risques par des mesures avancées.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire selon les finalités ou obligations légales :

Pendant la durée d’utilisation active de votre compte et la relation contractuelle.
Après fermeture, conservation pendant les délais légaux (ex : 5 à 10 ans pour raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements soumis à consentement (marketing), jusqu’au retrait de votre accord.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.

10. Vos droits relatifs aux données personnelles

Vous disposez de divers droits relatifs à vos données personnelles, notamment :

Demander la communication des données personnelles vous concernant.
Exiger la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
Solliciter la suppression, sauf obligation légale contraire.
Demander une limitation du traitement dans certaines situations.
Obtenir vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine (portabilité).

11. Utilisation des cookies et technologies connexes

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser les interactions et améliorer l’expérience. Les cookies essentiels sont activés par défaut, tandis que les cookies analytiques et publicitaires nécessitent votre autorisation préalable. Plus de détails sont disponibles dans notre politique sur les cookies.

12. Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique peut être révisée régulièrement, notamment suite à des évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles. La version la plus récente est toujours accessible sur notre site. Nous informons nos utilisateurs des changements majeurs par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour questions sur la confidentialité

Pour toute question sur cette politique, vos données ou l’exercice de vos droits, veuillez nous contacter à $site_gmail ou via le formulaire disponible sur le site. Notre délégué à la protection des données traitera votre demande dans les meilleurs délais.

En naviguant sur Dzekralvu, vous confirmez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les termes.